返品・交換ポリシー
PINKPARKSでのお買い物ありがとうございます。
私たちのファッションアイテムは、チームによって丁寧にデザインされ、厳選された高品質の生地と素材で作られ、信頼できる製造パートナーによって生産されています。各アイテムは出荷前に厳格な品質検査を受け、良好な状態でお届けできるようにしています。
お客様の満足は私たちにとって非常に重要です。ご購入に完全に満足いただけない場合は、以下のポリシーをよくお読みいただき、返品の前に必ずカスタマーサービスチームにご連絡ください。
重要な配送&返品通知
無料配送は出荷時のみ適用されます。
注文の価値や無料配送の対象に関わらず、返品送料はPINKPARKS では負担されず、お客様のご負担となります。
このポリシーは、合計金額が16,000円を超える注文を含むすべての返品注文に適用されます。
交換ポリシー
未発送の注文: ご注文がまだ発送されていない場合、同じ商品の別の色やサイズに交換をご希望の際は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。交換は在庫状況により可能です。
交換は同じ商品のみ可能で、異なる商品への交換はできません。既に発送された注文: ご注文が既に発送されている場合は、商品を受け取った後にカスタマーサービスチームにご連絡いただき、返品の申請を行ってください。
お待ち時間を短縮し、在庫を確保するために、ご希望の商品を新たにご注文いただくことも可能です。交換の送料:
16,000円以上のご注文の場合、交換品の発送費用は当店が負担いたします。お客様は元の商品を返送する際の送料をご負担ください。
16,000円未満のご注文の場合、交換に関するすべての送料はお客様のご負担となります。
返品ポリシー
15日間の返品期間
ご注文品を受け取ってから15日以内に返品と返金を申請できます。
返品された商品は、次の条件を満たす必要があります:
未使用、未着用、未洗濯
元の状態であること
すべてのタグが付いたまま
返品承認後
返品リクエストが承認されたら、次の点にご注意ください:
返品パッケージは7日以内に発送する必要があります;
カスタマーサービスチームに有効で追跡可能な追跡番号を提供するか、メールの指示に従って返品パッケージとその配送ラベルの明確な写真を提供してください。
返品パッケージが指定された期間内に発送されない場合、または必要な発送情報が提供されない場合、返品リクエストは自動的にキャンセルされます。
品質問題 / 損傷 / 欠陥 / 誤った商品
商品を受け取ったらすぐにご確認ください。
損傷、欠陥、または誤った商品を受け取った場合は、できるだけ早くご連絡いただき、明確な写真を提供してください。状況を評価し、適切な解決策を提案いたします。
品質以外の理由による返品
製品の品質問題によるものでない場合、返品の送料はお客様のご負担となります。
品質問題と見なされないもの
以下の状況は製品の品質問題とは見なされず、返品送料の対象にはなりません:
軽微な糸のほつれ、縫製の問題、またはボタンの緩み
画面表示の違いによる厚さ、質感、または色の違い
個人的な好みによるスタイルや色への不満
サイズに関する問題
不適切な使用、洗濯、手入れ、改造、または自己修理による損傷
注文のキャンセル
まだ発送されていない注文は、カスタマーサービスに連絡することでキャンセルできます。
すでに発送された注文はキャンセルできません。
返品先住所に関するお知らせ
パッケージに記載されている元の配送先住所は、返品先住所ではありません。
許可されていない住所に返品された場合、返金の対象にはなりません。
返品する前に、正しい返品先住所を取得するためにカスタマーサービスチームにご連絡ください: service@pinkparks.com
返品発送の追跡要件
返品パッケージを発送した後、以下の情報をメールでお送りください:
追跡可能な追跡番号
- 返品パッケージの写真
返品が受領され処理された後にご連絡いたします。
安全な配送を確保するために、追跡可能な配送方法のご利用を強くお勧めします。
返金ポリシー
キャンセルされた注文の返金（未発送）
注文が正常にキャンセルされると、返金は元の支払い方法に3営業日以内に発行されます。
返品された注文の返金
返品された商品を受け取り、検査した後、返金は迅速に処理されます。
返金は元の支払い方法に3営業日以内に発行されます。
お問い合わせ
ご質問がある場合は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください:
📧 service@pinkparks.com
ご理解とご協力に感謝いたします。
PINKPARKSは、スムーズで安全、そして安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めています。
